Algemene Voorwaarden

Artikel 1 – Webshop 1.1. Onze webshop staat ingeschreven bij de Kamer van Koophandel en voldoet aan de wettelijke verplichtingen richting de Belastingdienst. Op onze website vind je ons KvK- en BTW-nummer, evenals onze contactgegevens. 1.2. De webshop is beveiligd met een SSL-certificaat, wat betekent dat je persoonsgegevens en betaalgegevens veilig zijn. We blijven voortdurend werken aan het verbeteren van deze beveiliging. In geval van hackpogingen doen we aangifte bij de politie. 1.3. Jouw persoonsgegevens worden nooit zonder jouw toestemming aan derden verstrekt. Indien dit toch nodig is, vragen we vooraf altijd jouw goedkeuring. 1.4. Sinds 5 juni 2012 zijn we verplicht je vooraf toestemming te vragen voor het gebruik van cookies. Meer hierover lees je in onze Cookie Policy. 1.5. Bij vermoedens van fraude of misbruik zijn wij verplicht aangifte te doen bij de politie. 1.6. We streven ernaar je altijd de beste service te bieden. Bij vragen of twijfels over een aankoop kun je altijd contact opnemen met onze medewerkers.

Artikel 2 – Bedenktijd 2.1. Je hebt een bedenktijd van 14 dagen na aankoop. Ben je binnen deze periode niet tevreden, dan kun je het product retourneren. De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening. Bij terugzending van een product krijg je het aankoopbedrag teruggestort, inclusief een creditfactuur, indien er al is betaald. 2.2. Geretourneerde producten moeten in de originele, ongeopende verpakking worden teruggestuurd. 2.3. Sommige producten kunnen niet worden geretourneerd, dit zal in overleg zijn.

Artikel 3 – De Overeenkomst 3.1. De overeenkomst tussen jou en de webshop is definitief wanneer je akkoord bent gegaan met de algemene voorwaarden en een betaling hebt verricht via iDEAL of een factuur is verzonden. Na ontvangst van de betaling ben je de eigenaar van het product. 3.2. De overeenkomst komt elektronisch tot stand door het invullen van de benodigde gegevens en het accepteren van de voorwaarden. 3.3. Als klant ben je verplicht om aan je betalingsverplichtingen te voldoen. Indien betaling uitblijft, ontvang je een herinnering. Na 14 dagen kunnen er extra kosten in rekening worden gebracht. Bij aanhoudende betalingsachterstand schakelen we een incassobureau in. 3.4. Na je aankoop ontvang je een bevestiging per e-mail met de details van je bestelling en waar je met eventuele klachten terecht kunt. 3.5. We zijn verplicht het product binnen 30 dagen te leveren. Lukt dit niet door onvoorziene omstandigheden, dan brengen we je schriftelijk op de hoogte. Je kunt dan kiezen voor een terugbetaling van maximaal 50% van het aankoopbedrag, of een vervangend product, indien je dat wenst. 3.6. Leveringen naar het buitenland kunnen langer duren. De bijbehorende verzendkosten worden zijn in overleg.

Artikel 4 – De Prijs 4.1. De op onze webshop vermelde prijzen zijn inclusief BTW. Eventuele verzendkosten worden zichtbaar zodra je een product aan je winkelwagen toevoegt. 4.2. De prijs van het product op het moment van aankoop blijft onveranderd. Je betaalt altijd het bedrag dat bij de aankoop wordt bevestigd. 4.3. Korting achteraf is niet van toepassing als je een product koopt buiten een actieperiode.

Artikel 5 – Klachten en Garantie 5.1. Klachten over de levering moeten binnen 3 werkdagen na ontvangst per e-mail gemeld worden. Wij nemen contact op met de bezorger om het probleem op te lossen. 5.2. Productklachten moeten schriftelijk worden ingediend. Beschrijf de klacht zo duidelijk mogelijk. Wij nemen contact op met de fabrikant of groothandel en bemiddelen waar nodig. 5.3. Klachten worden doorgaans binnen 14 dagen afgehandeld. De afhandeling gebeurt schriftelijk. 5.4. Ontdek je een defect of gebrek bij levering, meld dit dan binnen 48 uur bij ons. Voor het aangaan van de overeenkomst dien je akkoord te gaan met de Algemene Voorwaarden door het betreffende vakje aan te vinken.