Zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, informeren we je of de terugbetaling is goedgekeurd. Als dat het geval is, wordt het bedrag automatisch teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat het bedrag op je rekening zichtbaar is.
Je hebt 14 dagen de tijd om je bestelling te herroepen en retour te sturen.
De artikelen die je wilt retourneren moeten ongebruikt zijn. Dit houdt in dat ze geen gebruikssporen of vlekken mogen vertonen. Daarnaast dienen de items te worden geretourneerd in de originele verpakking.
Het kan gebeuren dat je bestelling tijdens de verzending beschadigd raakt. Dit is uiteraard niet jouw schuld. Neem in dat geval onmiddellijk contact op met onze klantenservice via info@bambuitaly.com. Het is ook fijn voor ons om foto's van de schade mee te sturen. We behandelen je bericht zo snel mogelijk en zoeken samen met jou naar de beste oplossing.
Voor wie zijn de kosten bij ruiling? De kosten bij het ruilen van producten liggen bij jouzelf.
Wil je graag een ander artikel? De eenvoudigste manier is om je huidige artikel te retourneren. Zodra we je retour hebben goedgekeurd, kun je een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste artikel.
Ja, bij een online bestelling ontvang je altijd een bevestiging op het door jou opgegeven e-mailadres. Zodra jouw bestelling is verzonden, krijg je daar ook een melding van per e-mail.
Ja, het is zeker mogelijk om per e-mail of social media te bestellen. Het bestelproces is eenvoudig en gebruiksvriendelijk, maar als je vragen hebt over het online bestellen, kun je gerust contact opnemen met onze klantenservice.
Na verzending ontvang je een e-mail van de vervoerder met een Track & Trace-code. Hiermee kun je de status van je pakket volgen en, indien mogelijk, aanvullende instructies geven voor de bezorging
Als je op een werkdag vóór 16:00 uur bestelt, wordt je bestelling binnen 2 á 3 werkdagen geleverd (m.u.v. zondag en nationale feestdagen). De verzendkosten binnen Nederland bedragen € 6,95 per bestelling. Bestel je voor meer dan €100? Dan zijn de verzendkosten voor onze rekening.
Het kan helaas gebeuren dat er iets misgaat bij het verwerken van je bestelling. Neem in dat geval direct contact op met onze klantenservice via e-mail op info@bambuitaly.com. We zullen je bericht zo snel mogelijk behandelen en samen met jou een passende oplossing vinden!